Trở thành cao thủ Telesales

Kyna - Avatar    Giang Vien

Phạm Thị Hải Yến

Thạc sĩ chuyên ngành Tâm lý học Trường Đại học sư phạm Hà Nội

Chuyên đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên và các tổ chức.

Thạc sĩ chuyên ngành Tâm lý học Trường Đại học sư phạm Hà Nội - Phát triển kỹ năng, Trường Đại học Thủy lợi.

Đề tài nghiên cứu: Kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên. Hội nghị thường niên – trường Đại học thủy lợi, 2017.

10 năm làm đào tạo telesale, dịch vụ khách hàng, tạo động lực cho người lao động, xác định mục tiêu.

Xem thêm
  • Kyna - Icon trinh do

    Trình độ: Nâng cao

  • Kyna - Icon danh gia
    5 Kyna - Star
    Kyna - Star Kyna - Star Kyna - Star Kyna - Star Kyna - Star
  • Kyna - Icon hoan thanh

    Cấp chứng nhận hoàn thành

Bạn sẽ học được gì?
  • Những thách thức và cơ hội của công việc Telesales.
  • Quy trình để thực hiện một cuộc gọi Telesales.
  • Cách để gây ấn tượng, lắng nghe khách hàng hiệu quả.
  • Làm thế nào để nắm bắt tâm lý khách hàng.
  • Ví dụ và bài tập thực hành các dạng cuộc gọi Telesales.
  • Các sai lầm thường gặp trong của Telesales.
  • Cách xử lý lời từ chối của khách hàng.
Giới thiệu khóa học

 

Giới thiệu khóa học “Trở thành cao thủ Telesales”:

Nhân viên Telesales là vị trí quan trọng trong khâu bán hàng của doanh nghiệp và theo thống kê, một nhân viên giỏi với đầy đủ các kĩ năng chốt sale bán hàng sẽ không khó để đạt được mức thu nhập cao.

Tuy nhiên công việc này cũng mang nhiều thách thức đòi hỏi sự bản lĩnh lớn ở một nhân viên bán hàng như áp lực doanh số, gặp phải các khách hàng khó tính, quấy nhiễu qua điện thoại, không chốt được đơn hàng….

Chính vì vậy mà người theo học hoặc làm công việc này cần trang bị những kĩ năng cần thiết cũng như tâm lí vững vàng để có thể gặt hái đươc hiệu quả công việc như mong muốn.

Hãy đến với khóa học “Trở thành cao thủ Telesales” tại Kyna.vn để được trải nghiệm và chia sẻ các tình huống thực tế, tương tác và thực hiện các bài thực hành để tự nâng cao kĩ năng telesales của bản thân.

 

Nội dung khóa học “Trở thành cao thủ Telesales”:

  • Những thách thức và cơ hội của công việc Telesales.
  • Quy trình để thực hiện một cuộc gọi Telesales.
  • Cách để gây ấn tượng, lắng nghe khách hàng hiệu quả.
  • Làm thế nào để nắm bắt tâm lý khách hàng.
  • Ví dụ và bài tập thực hành các dạng cuộc gọi Telesales.
  • Các sai lầm thường gặp trong của Telesales.
  • Cách xử lý lời từ chối của khách hàng.

 

Lợi ích sau khóa học “Trở thành cao thủ Telesales”:

  • Tự tin, chủ động với nghề telesale.
  • Xây dựng được kịch bản cuộc gọi mang dấu ấn cá nhân.
  • Xác định chính xác nhu cầu của khách hàng giúp chốt sale thành công.

 

Giới thiệu giảng viên: Giảng viên Phạm Thị Hải Yến.

  • Thạc sĩ chuyên ngành Tâm lý học Trường Đại học sư phạm Hà Nội.
  • Giảng viên Telepro. Chuyên đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên và các tổ chức.
  • Thạc sĩ chuyên ngành Tâm lý học Trường Đại học sư phạm Hà Nội - Phát triển kỹ năng, Trường Đại học Thủy lợi.
  • Đề tài nghiên cứu: Kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên. Hội nghị thường niên – trường Đại học thủy lợi, 2017.
  • 10 năm làm đào tạo telesale, dịch vụ khách hàng, tạo động lực cho người lao động, xác định mục tiêu.

 

Bên cạnh các kiến thức kể trên, Kyna.vn còn đem đến cho bạn một trải nghiệm học tập vô cùng thú vị:

  • Được học linh hoạt mọi lúc, mọi nơi trên nhiều thiết bị như máy tính, điện thoại, máy tính bảng, ...
  • Được tham gia thảo luận và đặt câu hỏi cho giảng viên không khác gì các khóa học trực tiếp.
  • Được tải về quy trình, biểu mẫu thực hiện trị giá hơn 150.000.000 đồng của chuyên gia tư vấn quản trị doanh nghiệp.
  • Chỉ cần thanh toán học phí một lần để sở hữu khóa học trọn đời, có thể học lại bất cứ khi nào tùy thích.

Hãy đăng ký ngay để bổ sung những kiến thức và kỹ năng thiết yếu giúp bạn phát triển bản thân và thăng tiến trên con đường sự nghiệp của mình. Chúc bạn có được nhiều kiến thức bổ ích khi học tại kyna.vn.

 

 

 
Nội dung khóa học
Đánh giá từ học viên
Trở thành cao thủ Telesales
NEW HOT
5 (1 đánh giá)
52 học viên đăng ký học
398.000đ

Thông tin khóa học

  • icon

    52 học viên

  • icon

    2 giờ

  • icon

    26 bài học

  • icon

    2 bài tập

  • icon

    0 tài liệu

  • icon

    Cập nhật 05/02/2021