English for Business Telephoning - 05 ngày thành thạo giao tiếp tiếng Anh qua điện thoại

Kyna - Avatar    Giang Vien

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Thạc sĩ Ngôn ngữ học Ứng dụng

- Giảng viên Nguyễn Thị Quỳnh Anh tốt nghiệp Thạc sĩ ngành Ngôn ngữ học Ứng dụng tại trường Đại học Curtin ở Úc (Curtin University, Australia). Hiện tại, cô Quỳnh Anh đang công tác làm giảng viên Tiếng Anh tại Trường Cao Đẳng Thực hành FPT Polytechnic. Không chỉ thế, cô là người trực tiếp thiết kế, giám sát và phát triển chương trình học Tiếng Anh offline và online và cũng như thiết kế, phát triển tài liệu đánh giá và nội dung hướng dẫn giáo viên tại trường.

- Cô Nguyễn Thị Quỳnh Anh có hơn 9 năm giảng dạy và đào tạo Tiếng Anh tại các Trường Đại học hoặc các Trung tâm Anh ngữ như: VUS, VAS, Vietnam Youth English Center, FPT Arena Multimedia,… bên cạnh đó cô đạt được rất nhiều thành tích giáo viên xuất sắc, giáo viên được yêu thích nhất nhiều năm liền.

Xem thêm
  • Kyna - Icon trinh do

    Trình độ: Cơ bản

  • Kyna - Icon danh gia
    0 Kyna - Star
    Kyna - Star Kyna - Star Kyna - Star Kyna - Star Kyna - Star
  • Kyna - Icon hoan thanh

    Cấp chứng nhận hoàn thành

Bạn sẽ học được gì?

Sau khi tham gia khóa học, học viên sẽ đạt được lợi ích sau:

- Bán hàng hiệu quả thông qua việc linh hoạt sử dụng ngôn ngữ làm nổi bật sản phẩm

- Nhẹ nhàng đưa ra phàn nàn và xử lý thành công các vấn đề bị phàn nàn

- Tạo dựng và duy trì các mối quan hệ công việc tốt thông qua các cuộc trò chuyện điện thoại.

- Thuần thục sử dụng quy trình GAC và GIRC khi cần yêu cầu hay xác nhận thông tin bằng điện thoại

- Nắm bắt cách thức để lại lời nhắn trực tiếp hoặc gián tiếp cho đồng nghiệp, đối tác khi không thể liên hệ với họ

- Thành thạo thực hiện các cuộc gọi đặt lịch hẹn với khách hàng và đối tác

- Chuyên nghiệp trong việc đặt trước các dịch vụ như phòng khách sạn, nhà hàng hay vé máy bay

 

 

 

Giới thiệu khóa học

Kể từ cuộc điện thoại đầu tiên vào năm 1876 cho đến nay, điện thoại vẫn tiếp tục là công cụ thiết yếu và được xem là cách giao tiếp tiêu chuẩn trong mội trường doanh nghiệp. Tuy nhiên, khác với giao tiếp trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại gặp không ít rào cản và rào cản sẽ chồng rào cản khi giao tiếp được thực hiện bằng một ngôn ngữ khác.

Khóa học online “English for Business Telephoning" - Tiếng Anh giao tiếp qua điện thoại sẽ trang bị cho bạn những kĩ thuật, cấu trúc giao tiếp phù hợp thông qua những tình huống thực tế như trao đổi - hỗ trợ công việc, chốt đơn hàng, giải quyết vấn đề và duy trì mối quan hệ hợp tác, vv cùng các bài tập thực hành đa dạng. Hy vọng với các kiến thức này, bạn sẽ có thể tự tin kết nối qua điện thoại với đồng nghiệp và đối tác nước ngoài.

Đối tượng học viên

-  Nhân viên văn phòng tại các công ty đa quốc gia, người thường xuyên liên lạc với đối tác hoặc khách hàng qua điện thoại

-  Người có nhu cầu học hỏi, nâng cao khả năng tiếng Anh để thăng tiến và mở rộng cơ hội việc làm tại các tổ chức nước ngoài trong tương lai.

 

 

Nội dung khóa học
Kyna
Tiếng Anh Giao Tiếp Qua Điện Thoại
8 video
Kyna Bài 02: Leaving a message - Để lại lời nhắn
Kyna Bài 03: Making an appointment - Sắp xếp cuộc hẹn
Kyna Bài 04: Selling a Product - Bán hàng hiệu quả
Kyna Bài 05: Making a reservation - Đặt trước dịch vụ
Kyna Bài 06: Handling a problem - Giải quyết vấn đề
Kyna Bài 07: Keeping in touch - Duy trì mối quan hệ
Kyna Final Test
Đánh giá từ học viên
English for Business Telephoning - 05 ngày thành thạo giao tiếp tiếng Anh qua điện thoại
NEW HOT
0 (0 đánh giá)
1 học viên đăng ký học
490.000đ

Thông tin khóa học

  • icon

    1 học viên

  • icon

    3 giờ

  • icon

    9 bài học

  • icon

    1 bài tập

  • icon

    1 tài liệu

  • icon

    Cập nhật 23/09/2020